Sıkça Sorulan Sorular
Seyisim.com Hakkında
Seyisim.com nedir?
Seyisim, gittikçe gelişen ve dünya dinamiklerine uyum sağlamak için var gücü ile çalışan Türkiye Atçılık sektörüne gerçekçi, Atın bilimsel olarak ihtiyaçları ile örtüşen, sahaya uyumlu ve yeri geldiğinde bireysel çözümler üretebilen, sektördeki tüm paydaşlarının birikim ve görüşlerini dikkate alan ve birlikte çözüm arayışında olan, ilerici bir anlayışla, pazara güvenilir ürünler sunma yolunda adım atmış bir kuruluştur.
Seyisim.com Besleme Rehberiniz!
Seyisim.com’den alışveriş yapmak güvenli mi?
Ziyaretçilerimizin kişisel bilgilerinin güvenliği bizim için çok önemlidir. Seyisim.com, kişisel verilerin toplanması ve saklanması konusunda en üst güvenlik önlemlerini kullanmaktadır.
Kredi kartı bilgileriniz bankalara şifreli bir şekilde gönderilmekte ve Seyisim.com tarafından saklanmamaktadır.
Satılan ürünler orijinal mi?
Seyisim.com’de satışa sunulan ürünlerin tamamı %100 orijinaldir.
Üyelik ve Şifre İşlemleri
Seyisim.com’ye nasıl üye olabilirim?
Anasayfamızda yer alan üyelik link’ine tıkladıktan sonra gerekli bilgileri doldurarak üyelik kaydınızı gerçekleştirebilir, üyelik talebinizin onayını e-posta adresinize gelecek mail ile takip edebilirsiniz.;
Üyelik sayfasına bu adresten de ulaşabilirsiniz: https://seyisim.com/grs/?action=register
Seyisim.com ile ürünlerimizi keşfetmenin bir diğer yolu ise Facebook ile üye girişi yapmak. “Facebook ile Bağlan” butonunu tıkladığınızda da Seyisim.com’ye giriş yapabilir ve siparişinizi verebilirsiniz.
Sipariş verebilmek için üye olmak zorunda mıyım?
Üyelik zorunluluğu yoktur fakat siparişlerinizi daha kolay vermek, siparişinizi takip etmek veya iptal, iade işlemlerini çok daha hızlı yapabilmek için üye olmak gerekmektedir.
Seyisim.com’ye üye olmak ücretli mi?
Hayır, Seyisim.com.com.tr’ye üye olmak için hiçbir ücret ödemeniz gerekmiyor.
Şifremi unuttum / Şifremi değiştirmek istiyorum. Ne yapmam lazım?
Daha önce sitemize üye olmuş, ancak şifrenizi hatırlamıyorsanız; üye girişi sayfasında ilgili alana üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi yazdıktan sonra “Şifremi Unuttum” butonuna basarak yeni şifrenizi belirlemeniz için tarafınıza e-posta gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Ayrıca “Hesabım” sayfasında yer alan “Şifre Değiştir” sekmesinden de eski ve yeni şifrelerinizi girerek şifrenizi güncelleyebilirsiniz.
Sepet, Sipariş ve Teslimat
Seyisim.com’den nasıl sipariş verebilirim?
Satın almak istediğiniz ürünü/ürünleri sepetinize ekledikten sonra sipariş süreci boyunca Seyisim.com tarafından yönlendirileceksiniz. Sepetim sayfasından “Alışverişi Tamamla” butonu ile bir sonraki aşamaya geçebilir, teslimat ve fatura adresi bilgilerinizi doldurduktan sonra, “Ödeme Bilgileri” ekranına gelerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
İndirim kuponumu nasıl kullanabilirim?
Kupon kodunuzu kullanmak için; alışveriş anında ürünü/ürünleri sepetinize ekledikten sonra Alışveriş Sepetim sayfasında bulunan “Kupon Kodu” bölümüne indirim kodunuzu girmeniz ve “Kullan” butonuna basmanız yeterli. Bir alışverişte sadece bir adet kupon kodu kullanılabilir. Kupon kodunuz farklı kupon kodlarıyla birleştirilemez.
Hangi yollarla ödeme yapabilirim?
Seyisim.com üzerinden bütün kredi kartları (VISA, Mastercard, American Express), Kapıda kredi kartı ya da nakit ödeme ve banka havalesi yolları ile ödeme yapabilirsiniz.
Sepete eklediğim ürünlerin sepetimde bekleme süresi ne kadardır?
Alışverişinizi kolaylaştırmak için sepete eklediğiniz ürünler siz silmediğiniz ve tükenmediği takdirde sepetinizde görünmeye devam eder. Seyisim.com üyelerinin fırsatlardan eşit olarak yararlanabilmesi için alışveriş sepetinizde bulunan ürünler size rezerve edilmez. Ürün sepetinizde olsa da sizin adınıza rezerve edilmediğinden ürünün tükenme ihtimali bulunmaktadır.
Aldığım ürünlerin fiyatlarına KDV dahil midir?
Seyisim.com üzerinden satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.
Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek ?
Siparişlerinizin gönderimi UPS kargo firması ile sigortalı olarak gönderimi sağlanmaktadır.
Siparişim bana ne zaman ulaşır?
Stoklarımızda bulunan Aynı Gün Kargo ürünler hafta içi saat 15:00’ten önce, Cumartesi günü saat 11:00’dan önce sipariş verildiği takdirde aynı gün içinde yola çıkmakta ve bulunduğunuz şehre bağlı olarak 1 ya da 2 iş günü içinde teslim edilmektedir. Pazar günleri kargo gönderimimiz bulunmamaktadır. Siparişinizin hazırlık aşamalarını “Siparişlerim” sekmesinden kontrol edebilir; paketinizin yolculuğunu ise kargoya verildiğini bildiren e-mail bilgilendirmesinin ardından aktif hale gelen Kargo/Sipariş Takibi linkinden takip edebilirsiniz.
Siparişlerimde ne kadar kargo bedeli ödeyeceğim?
Seyisim.com’den 120 TL altı alışverişlerinizde 6.99 TL kargo bedeli sipariş tutarınıza eklenir. 120 TL ve üzeri alışverişlerde kargo bedeli ödenmemektedir. Ancak “Kapıda Ödeme” ile oluşturulan siparişlerde 7 TL kapıda ödeme hizmet bedeli sipariş tutarınıza eklenmektedir.
İade taleplerinizde, 15 gün içerisinde UPS kargo firması ile geri gönderimlerinize ait bedeller tarafımızca karşılanır.
Siparişimin kargoya teslim edilip edilmediğini nasıl takip edebilirim?
Üye girişi yaptıktan sonra ana sayfada bulunan “Hesabım” bölümüne tıklayarak; açılan sayfada “Siparişlerim” bölümünden güncel tüm siparişlerinizin durumunu kontrol edebilir, siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargonuzun durumunu “Kargo takibi için tıklayın.” bölümünden takip edebilirsiniz. Ayrıca siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza kargonuzu takip edebilmenizi sağlayan bildirme amaçlı bir e-posta gönderilmektedir.
Üye girişi yapılmadan verilen siparişlerin takibi için ise mail adresinize gelen kargo takip kodu ile takibinizi yapabilirsiniz.
Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde yırtılma, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz. Kargo yetkilisi, kargo paketinde veya içeriğinde herhangi bir sorun olması durumunda size yardımcı olacaktır. Böyle bir durumda kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak ücret iadesi sürecinde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.
Kargom gelmiş ve beni evde bulamamışsa siparişimi nasıl teslim alabilirim?
Belirtilen adreste bulunmamanız durumunda, paketiniz UPS kargo firmasına ait en yakın şubeye teslim edilir ve size bir bilgi notu bırakılır. 3 gün içinde paketinizi belirtilen şubeden almanız gerekmektedir. Aksi takdirde siparişiniz Seyisim.com’ye iade edilir. İade edilen siparişinizin tekrar gönderilmesini 2 iş günü içinde talep edebilirsiniz. Bu durumda kargo bedeli sizden yeniden talep edilecek ve siparişiniz karşı ödemeli olarak adınıza tekrar sevk edilecektir.
İptal ve İade
Siparişim iptal edildiğinde param nasıl ve ne kadar sürede iade edilir?
Tarafınıza ulaşmış siparişlerin iptali ve iadesi ürünler Seyisim.com’ye ulaştıktan sonra 7-10 iş günü içinde, ödemenin gerçekleştirildiği şekilde yapılmaktadır.
Kredi kartı ile ödemesi yapılan siparişlerin iadesi, ödeme yapılan kredi kartına 1-7 iş günü içinde yapılmaktadır.
Havale/EFT ya da Kapıda Ödeme ile yapılan ödemelerde ise, iade müşteri adına kayıtlı hesap bilgileri alınarak Havale/EFT yoluyla 1-7 iş günü içinde gerçekleştirilmektedir.
Ürünü iade etmek istediğimde ne yapmam gerekiyor?
Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 15 gün içerisinde ürünün faturası ile birlikte, aşağıda yer alan kriterler çerçevesinde iadesini gerçekleştirebilirsiniz.
– İade edeceğiniz ürünü, faturasının arkasında bulunan “İade Formu” nüshasını doldurarak, paketi hasar görmemiş, ürünün kullanılmamış hali ve orjinal kutusu ile UPS kargo firması ile karşı ödemeli olarak göndermenizi rica ederiz. Faturasız gönderilen iade ürünleri tarafımızca kabul edilmeyecektir.
– İadenizi gönderdikten sonra, gerekli olması halinde sizden kargo firmasının sizinle paylaşmış olduğu gönderi kodunuz talep edilebilir. Sorun yaşamamanız adına, gönderi kodunuzu lütfen saklayınız.
– İade ile ilgili her türlü sorunuzu destek@Seyisim.com adresine yazabilirsiniz.
* 500 TL ve altı yapılan alışverişlerde kargo ücreti ödenmektedir. Satın aldığınız ürün tarafınıza ulaştıktan sonra ürünü iade etmek istediğiniz takdirde, ürün bedeli size iade edilmekte olup, kargo bedeli iade edilmemektedir.
Hangi ürünlerde iade talep edemiyorum?
İade talebinizin kabul edilmesi için gönderilen ürünün paketinin hasar almamış, ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir. Ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olması iade kabulü için şarttır.
İade etme süresi kaç gündür?
Ürününüz size teslim edildiğinden itibaren iade etme süreniz 15 gündür.
Elime geçen ürün kusurlu. Ne yapmam gerekiyor?
Ürünü iade süresi içerisinde tarafımıza göndermeniz halinde, gerekli kontroller yapılarak ürün/ürünlerin iadesi yapılacaktır. Ürün/ürünlerin tedarikçi firma stoklarında olması durumunda sizlere tekrar sipariş oluşturabilmeniz doğrultusunda bilgi verilecektir.
